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Télémaintenance

Grâce à la télémaintenance, nous pouvons vous apporter une assistance, si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de votre PC. Vous nous autorisez à prendre la main à distance sur votre PC, et nous pouvons ainsi intervenir plus rapidement.

Voici comment cela fonctionne:

  1. Contactez un collaborateur du service assistance au numéro de téléphone suivant 031 915 20 24 et demandez le code d’accès.
  2. Cliquez sur www.islonline.net et entrez vos identifiants avec le code correspondant.
  3. Le collaborateur du service assistance a désormais un accès direct à votre écran. Vous pouvez mettre fin à tout moment à la session commune.

Une fois la session terminée, un accès ultérieur à votre PC par notre collaborateur n’est plus possible sans un nouveau code d’accès.

Dans la rubrique « Téléchargements », vous trouverez tous les documents utiles qui vous aideront au quotidien.